夢ほたる・海王亭　

「下田温泉伊勢えびまつり」プランで宿泊しました。

料金から、ある程度の料理を想像しましたが、想像よりはるかに悪く、失望させられました。
プラン説明に広告しているカルパッチョ・ムースはなく、他の料理もワンランク下の「海王亭伊勢えびまつり」のプラン料理のようでした。

あげくに、夕食に出し忘れていたと、朝、料理を持ってくる。
チェックアウトの際、「プランは昨年のもので、カルパッチョとムースは付きません」と説明を受けましたが、じゃらんの広告にはあいかわらず最新号のカルパッチョやムースが付くと宣伝している状況です。

じゃらんでの説明に誤りがあるのですか？

私たちへの説明に誤りがあるのですか？

三度のメールでの問い合わせにも返事はなく、誠実さの感じられない対応です。

わたしは宿泊はしていないのですが、フロントの態度にカチンときました。[おはようございます。]と挨拶しても顔もあげず、朝早かったので入浴可能か尋ねても対応の悪さにあっけにとられました。サービス業なのに、あんな態度ではいけませんね。従業員教育がなってません。
がっかりです。

わたしは宿泊はしていないのですが、フロントの態度にカチンときました。[おはようございます。]と挨拶しても顔もあげず、朝早かったので入浴可能か尋ねても対応の悪さにあっけにとられました。サービス業なのに、あんな態度ではいけませんね。従業員教育がなってません。
がっかりです。